Dans le cadre de ses contrats d'assistance, Pepperbay vous garantit le maintien pleinement opérationnel de votre système d'information. Notre équipe support dédiée vous assure réactivité, efficacité et proximité. 

En toutes circonstances, Pepperbay vous apporte des réponses de qualité.

des Solutions de maintenance serveur adaptées

 

Pour répondre au mieux à vos besoins, Pepperbay vous propose différentes formules de contrat de maintenance serveur, prenant en compte la taille de votre parc informatique, le type de matériel utilisé, vos logiciels métiers et vos usages :

 

  • Maintenance informatique à distance : notre équipe support, disponible par téléphone et par mail, peut prendre la main à distance sur les postes avec votre autorisation pour traiter au plus vite la résolution de vos incidents.
  • Maintenance informatique sur site : nos techniciens se rendent sur votre site afin de résoudre les éventuelles pannes, mais aussi pour assurer la maintenance constante de vos postes et réseaux.
  • Maintenance informatique à la demande : vous disposez d'un forfait d'heures de maintenance que vous utilisez au fil de vos besoins. Toutes nos interventions, à distance ou sur site, sont enregistrées dans notre logiciel de gestion de tickets TICK&HELP. Ainsi le décompte précis des heures est enregistré.

 

les Bénéfices pour votre système d'information

 

Des formules adaptées à vos besoins
L'assurance d'une prise en charge rapide de vos incidents
Une équipe compétente, attentive et disponible

 

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