Syxperiane : Mesurer la satisfaction client

Solutions métiers : Sociétés de services
Logiciels : TICK&HELP

SYXPERIANE est une SSII spécialisée dans l’édition et l’intégration de solutions technologiques. Ses équipes de consultants, alliant expertise fonctionnelle et maîtrise des solutions, accompagnent de nombreuses organisations opérant dans les secteurs du négoce, de la banque, de l’assurance, de la santé, des services, de l’associatif, de l’industrie et du social. 

Engager dans un processus de certification ISO 9001, tick&help a permis de mettre en place des indicateurs de performance mesurables :

 

La mise en place de processus
L’harmonisation des méthodes
L’organisation et la structuration du Service Clients de toutes les entités du groupe SYXPERIANE
L’optimisation de la gestion des tickets d’incidents
L’amélioration et le contrôle de la qualité de services
Le développement et la fidélisation du portefeuille clients.

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